Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies.
Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu
Strona główna
Nowe produkty
Promocje
Kontakt
Tutaj jesteś: Strona główna » Pomoc
Kategorie
Stylizacja Paznokci (2606)Pielęgnacja Dłoni (56)Pielęgnacja Stóp / Podologia (98)Pielęgnacja Twarzy (329)Pielęgnacja Ciała (107)Pakiety Promocyjne (71)Artykuły Fryzjerskie (144)Makijaż (296)Przedłużanie I Pielęgnacja Rzęs I Brwi (231)Meble Kosmetyczne I Fryzjerskie (70)Wyposażenie Salonów Kosmetycznych I Fryzjerskich (177)Opalanie Natryskowe (2)Makijaż Permanentny (82)Henna (29)Depilacja (73)Domowe Spa (11)Higiena I Dezynfekcja (94)SzkoleniaInne (6)
Producenci
Kontakt
Tel
+48 (0) 91 489 35 43
GSM
+48 (0) 793 456 402
GSM
+48 (0) 796 975 370

Godziny działania sklepu
24h - Obsługa tel/e-mail 8-15:30
Recenzje
Biuletyn
Chcesz być na bieżąco informowany o nowościach w sklepie ? Podaj nam swój e-mail aby otrzymywać sklepowy biuletyn.
E-mail:
Twoje imię:
Poleć nasz sklep
Podoba Ci się nasza oferta ? Poinformuj swoich znajomych o naszym sklepie jednym kliknięciem i skorzystaj z naszej promocji

Pomoc

 1. Faktury 
2. Formularz zamówienia
3. Informacje techniczne
4. Jak dokonać zakupu
5. Konto użytkownika
6. Koszyk
7. Książka adresowa
8. Moje zamówienia
9. Recenzje
10. Rejestracja użytkownika
11. Reklamacje i zwroty
12. Wyszukiwanie zaawansowane
13. Zapomniałem hasła
 

Informujemy, że oferta sklepu skierowana jest do osób fizycznych, dla których korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym
zawieranie Umów Sprzedaży, związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością
gospodarczą lub zawodową (tj. nie będąca jednocześnie konsumentem), a także bez względu na fakt
prowadzenia działalności gospodarczej osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.

 Faktury:

Do każdego zamówienia dołączany jest paragon, aby otrzymać fakturę VAT należy zaznaczyć taką opcję w formularzu zamówienia. Faktura jest wystawiana na dane podane w formularzu zamówienia.


 Formularz zamówienia:

Żeby przejść do formularza zamówienia, musisz wejść do koszyka i kliknąć przycisk Do kasy- otworzy się strona z pokazaną zawartością Twojego koszyka, wybraną formą wysyłki i płatności  oraz formularzem, w którym musisz podać swoje dane osobowe.

Wszystkie pola formularza zostały opisane, więc nie będziesz miał problemów z ich wypełnieniem.

Jeżeli jesteś zarejestrowanym klientem sklepu (i jesteś teraz zalogowany), formularz ten zostanie wypełniony na podstawie Twoich danych wpisanych podczas rejestracji. Pozostanie Ci wybrać adres do wysyłki korzystając z rozwijanej listy Adres do wysyłki (możesz nie wybierać nic, wtedy przesyłka zostanie skierowana na ten sam adres, na jaki zostaną wystawione dokumenty sprzedaży) i wpisać ewentualne uwagi do zamówienia.

Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, będziesz musiał wypełnić cały formularz zamówienia.

Po wpisaniu wszystkich potrzebnych danych, kliknij przycisk Kontynuuj - załaduje się wówczas strona, na której będziesz musiał potwierdzić prawidłowość wpisany danych.UWAGA! Radzimy skontrolować poprawność swoich danych, złe ich wpisanie może znacznie opóźnić, lub wręcz uniemożliwić realizację zamówienia. Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem sklepu, sprawdź poprawność wpisanego adresu e-mail - zostanie bowiem wysłana wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia. Kliknięcie przycisku Potwierdź zamówienie spowoduje zapisanie zamówienia w systemie i przesłanie go do obsługi sklepu.

Do momentu wystawienia paragonu lub faktury możesz całkowicie anulować zamówienie bądź je zmienić bez żadnych konsekwencji - skontaktuj się w tym celu z obsługą sklepu.

Wszelkich płatności będziesz mógł dokonać po złożeniu zamówienia. Jeżeli wybrałeś jako formę płatności szybkie przelewy on-line lub kartę kredytową, zostaniesz automatycznie przeniesiony na stronę systemu PRZELEWY24.PL, gdzie dokonasz stosownej płatności. Jeżeli wybrałeś jako formę płatności zwykły przelew, wszelkie dane do przelewu otrzymasz w mailu potwierdzającym zamówienie.

 Informacje techniczne:

Sklep maxel-cosmetics.pl nie posiada żadnych specjalnych wymagań co do oprogramowania zainstalowanego na Twoim komputerze. Sklep będzie poprawnie działał na większości przeglądarek internetowych, niezależnie od ich producenta. Nie będzie problemów z działaniem sklepu w żadnej rozdzielczości ekranu, jego działanie zostało również sprawdzone na różnych systemach operacyjnych.

Jedynym wymaganiem sklepu jest obsługa cookies (domyślnie włączona) oraz JavaScript (domyślnie włączona). Jeżeli masz problem z działaniem naszego sklepu, spróbuj sprawdzić, czy cookies i JavaScript jest włączona. Jeżeli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami - postaraj się jak najdokładniej opisać swój problem. Postaramy się go przeanalizować i rozwiązać.

 Jak dokonać zakupu:

Aby dokonać zakupu, należy w pierwszej kolejności znaleźć produkt. Można to zrobić korzystając ze spisu kategorii i podkategorii w sklepie lub z wyszukiwarki.

Jeżeli znajdziesz w sklepie produkt, który Cię interesuje, musisz go dodać do koszyka - w tym celu kliknij przycisk do koszyka znajdujący się pod nazwą produktu, lub obok jego zdjęcia.

Będąc w koszyku, możesz kontynuować zakupy (musisz znaleźć kolejny produkt, który chcesz kupić) lub przejść do formularza zamówienia (klikając przycisk Do kasy). Jeżeli jesteś zarejestrowanym i zalogowanym użytkownikiem, pojawi się wypełniony Twoimi danymi formularz zamówienia. Jeżeli nie jesteś zalogowany, pojawi się okienko z możliwością wyboru: czy chcesz się zalogować (jeżeli już posiadasz swoje konto użytkownika w naszym sklepie), czy chcesz założyć sobie konto użytkownika (znacznie szybciej dokonasz zakupów w przyszłości), czy chcesz dokonać zakupu bez zakładania nowego konta.

Aby się zalogować, podaj swój login i hasło do sklepu maxel-cosmetics.pl - zostaniesz wtedy ponownie przeniesiony do koszyka, gdzie będziesz mógł kontynuować zakupy lub złożyć zamówienie (tym razem po kliknięciu przycisku Do kasy pojawi się wypełniony formularz zamówienia).

Jeżeli wybierzesz założenie nowego konta, zostaniesz przeniesiony do miejsca, w którym będziesz musiał wypełnić odpowiedni formularz rejestracji.

Możesz również wybrać opcję składania zamówienia bez zakładania nowego konta - po jej wybraniu będziesz musiał wypełnić formularz zamówienia, w którym podasz swoje dane i inne informacje odnośnie wysyłki i płatności. Po poprawnym wypełnieniu formularza zamówienie zostanie złożone - obsługa sklepu zdecyduje o przekazaniu go do realizacji.

 Konto użytkownika:

Po zalogowaniu do swojego konta użytkownika masz dostęp do formularza zmiany Twoich danych, książki adresowej oraz historii zamówień.

Formularz zmiany danych osobowych działa tak, jak formularz rejestracji użytkownika. Wszystkie pola formularza zostały opisane.

 Koszyk:

Koszyk w sklepie internetowym maxel-cosmetics.pl działa podobnie, jak koszyk w realnym sklepie. Wrzucasz do niego produkty, które chcesz kupić, usuwasz te niepotrzebne.

Aby dodać do koszyka produkt, który znalazłeś w naszym sklepie, po prostu kliknij przycisk Do koszyka. Otworzy Ci się lista produktów, które masz aktualnie w koszyku. Koszyk pozwala na zmianę ilości kupowanych produktów - aby zmienić ilość zamawianego produktu w okienku przy nazwie odpowiedniego produktu wpisz liczbę zamawianych sztuk i kliknij przycisk "+"; liczba zamawianych produktów zmieni się na taką, jaką wpisałeś. Automatycznie zostanie również przeliczona wartość Twoich zakupów. Jeżeli natomiast chcesz usunąć produkt z koszyka, kliknij przycisk "-" znajdujący się przy nazwie produktu, który chcesz usunąć. Po tej operacji wartość Twojego koszyka zostanie automatycznie przeliczona.

 Książka adresowa:

Sklep internetowy maxel-cosmetics.pl posiada możliwość wysyłania przesyłek pod adresy inne, niż adres do wystawienia dokumentu sprzedaży. W celu wysłania przesyłki pod adres inny, niż podany w ustawieniach konta użytkownika, należy skorzystać z Książki adresowej - jest ona dostępna po zalogowaniu się w menu użytkownika.

Po kliknięciu w link Książka adresowa, Dodaj adres otworzy się formularz dodawania nowego adresu do książki adresowej klienta - po wpisaniu imienia i nazwiska adresata przesyłki, ulicy, nr domu i mieszkania, kodu pocztowego i miejscowości kliknij przycisk Kontynuuj; adres zostanie wtedy dodany do książki adresowej.

Lista adresów, które dodałeś wcześniej do swojej książki adresowej - każdy z nich możesz zmienić (po kliknięciu przycisku Edytuj) lub usunąć (po kliknięciu przycisku Kasuj). Edycja adresu polega na wypełnieniu formularza identycznego jak przy dodawaniu adresu i kliknięciu przycisku Aktualizuj.

Żeby wysłać przesyłkę pod adres inny, niż domyślny (adres podany dla wystawiania dowodów sprzedaży), podczas składania zamówienia musisz odznaczyć " adres dostawy taki sam jak adres zamawiającego" wybrać odpowiedni adres z listy i klikając przycisk Zmień adres.

Dokument sprzedaży zostanie wystawiony na dane adresowe podane w polach Miejscowość, Ulica, nr domu, natomiast przesyłka zostanie skierowana na adres wybrany z listy.

 Moje zamówienia:

Każdy zarejestrowany klient sklepu ma dostęp do pełnej historii złożonych zamówień. W ten sposób szybko skontrolujesz status swojego zamówienia, dowiesz się, czy Twoja płatność dotarła do sklepu a także sprawdzisz, ile zamówień złożyłeś, jakie towary już zamówiłeś itp.

Dostęp do historii zamówień jest możliwy po kliknięciu linku Historia zamówień(link umieszczony w panelu obsługi konta użytkownika - po zalogowaniu). Na ogólnej liście zamówień jest podany numer każdego zamówienia, data i godzina jego złożenia, kwota zamówienia, status jego realizacji i płatności.

Przy każdym zamówieniu znajduje się link Zobacz, po kliknięciu którego wyświetlisz wszystkie dane zamówienia: listę zamówionych produktów, wybraną formę płatności i wysyłki, datę złożenia i status zamówienia.

 Recenzje:

Sklep internetowy maxel-cosmetics.pl daje swoim zarejestrowanym i zalogowanym Klientom możliwość skomentowania naszych produktów. Możesz umieszczać zarówno uwagi pochlebne, jak i krytyczne - pomoże to przyszłym kupującym w podjęciu decyzji o zakupie.

Żeby dodać swoją opinię o produkcie, musisz być zalogowany. Formularz dodawania opinii o produktach znajduje się na stronie produktu, pod jego opisem. Formularz ten jest już częściowo wypełniony - login został wpisany na podstawie informacji o aktualnie zalogowanym użytkowniku.

Teraz pozostaje Ci tylko napisać swoją opinię o produkcie. Pamiętaj, pisz tylko prawdziwe informacje, unikaj wulgaryzmów, pisz poprawnie (gramatyka, ortografia) itd. Twoja opinia ma posłużyć innym, a nie odstraszać ich.

Przed publikacją Twojego komentarza zostanie on sprawdzony przez obsługę sklepu, i, jeżeli nie złamie zasad dotyczących poprawności językowej, nie używania wulgaryzmów itp., zostanie opublikowany na stronach sklepu.

Pod formularzem dodawania komentarzy znajdują się również opinie innych klientów - możesz je przejrzeć przed zakupem, na pewno znacznie ułatwią Ci podjęcie właściwej decyzji.

Za każdą napisaną i zatwierdzoną recenzję Klient otrzymuje punkty zgodnie z aktualnym regulaminem. Więcej w zakładce Punkty.

 Rejestracja użytkownika:

Rejestracja konta użytkownika w sklepie internetowym 
maxel-cosmetics.pl nie jest warunkiem koniecznym, żeby złożyć zamówienie. Rejestracja przynosi jednak szereg korzyści: zarejestrowani użytkownicy mogą uzyskać atrakcyjne rabaty na nasze produkty, mają możliwość śledzenia historii złożonych zamówień, posiadają dostęp do Książki adresowej (mogą wysyłać przesyłki na inne adresy, niż podane w formularzu składania zamówienia), a także oszczędzają czas - będąc zarejestrowanym użytkownikiem sklepu nie musisz za każdym razem wypełniać formularza zamówienia, zostanie on automatycznie uzupełniony Twoimi danymi podanymi w formularzu rejestracyjnym.

Żeby założyć sobie konto w sklepie maxel-cosmetics.pl , kliknij link Rejestracja konta (znajduje się pod formularzem logowania). 
Pojawi się formularz rejestracji nowego użytkownika:

Wybierając hasło, możesz używać liter i cyfr. Zapamiętaj swoje hasło, ponieważ nie będzie możliwości jego odzyskania. Hasło zostanie zaszyfrowane, więc nawet Administrator sklepu nie będzie go znał. Jeżeli zapomnisz swojego hasła, możesz zawsze skorzystać z opcji Zapomniałem hasła - podając swój adres e-mail użyty podczas rejestracji, zostanie wygenerowane nowe hasło i wysłane na Twój e-mail.

Adres zamieszkania / siedziby, który podasz podczas rejestracji będzie jednocześnie domyślnym adresem, na który zostaną skierowane wszystkie dostawy towaru oraz wystawione wszelkie dokumenty (np. faktura VAT). Jeżeli chcesz skierować wysyłkę na inny adres, skorzystaj z opcji Książka adresowa (dostępna z poziomu menu użytkownika po zalogowaniu).

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, kliknij przycisk Kontynuuj - system sprawdzi Twoje dane, i, jeżeli wszystko jest dobrze wypełnione, na podany adres e-mail zostanie wysłany mail potwierdzający rejestrację w sklepie, od tej chwili możesz korzystać ze wszystkich przywilejów zarejestrowanego Klienta.

Jeżeli któreś pole nie zostało wypełnione prawidłowo, zostaniesz po tym poinformowany - popraw błąd i ponownie kliknij przycisk Kontynuuj.

 Reklamacje i zwroty

UWAGA! Nie przyjmujemy żadnych paczek wysłanych do nas "za pobraniem".

Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady techniczne, odeślij go pod adres sklepu. Korzystając z protokołu reklamacyjnego, do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę z napisem na odwrocie "REKLAMACJA". Reklamacje bez spełnionych powyższych warunków nie będą rozpatrywane.

Wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu maks. 14 dni, przy czym uwzględnianie są tutaj tylko dni robocze - do podanego czasu nie wlicza się czas przesyłki zwrotnej do Klienta. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów), otrzymasz zwrot równowartości produktu (bez kosztów przesyłki, płatności itp.) lub zaoferujemy Ci inne produkty do wyboru (o tej samej wartości) - przed załatwieniem reklamacji, skontaktuje się z Tobą ktoś z obsługi sklepu w celu omówienia sposobu załatwienia reklamacji.

Jeżeli zauważysz, że Twoja przesyłka jest uszkodzona (tj. rozerwane opakowanie, przesyłka była otwierana, dziury w kartonie, widoczne ślady "niehumanitarnego" transportu) koniecznie spisz protokół reklamacyjny z dostawcą przesyłki!!! (Głównie dotyczy przesyłek dostarczonych za pośrednictwem KURIERA "DPD").

Reklamacje dotyczące niezgodności wyglądu otrzymanych produktów ze zdjęciami prezentowanymi w sklepie nie będą rozpatrywane. Często takie różnice wynikają z różnie ustawionych parametrów monitorów - nie wpływają one w żaden sposób na działanie produktu.


 Wyszukiwanie zaawansowane:

 

 Wyszukiwanie zaawansowane ułatwia każdemu użytkownikowi szybkie znalezienie poszukiwanych produktów.

Aby skorzystać z wyszukiwania zaawansowanego, należy kliknąć link wyszukiwanie zaawansowane umieszczony w polu WYSZUKIWANIE na stronie głównej sklepu. Załaduje się strona z formularzem wyszukiwania zaawansowanego:

W pierwszej kolejności należy wpisać poszukiwane wyrażenie, zawęzić kryteria wyszukiwania podając przedział cenowy, jaki nas interesuje oraz wybrać producenta.

Po kliknięciu przycisku Szukaj pojawi się lista produktów spełniających podane kryteria wyszukiwania. Jeżeli nie znajdziesz żadnych produktów, proponujemy sprawdzić, czy na pewno poprawnie wpisano wyrażenie; możesz też usunąć "widełki" cenowe oraz wybrać opcję Wszyscy producenci.

Zapomniałam hasła:

 Aby zapewnić Klientom sklepu maksymalną ochronę danych osobowych, nie ma możliwości odzyskania hasła - nawet Administrator nie zna Twojego hasła, gdyż jest ono przechowywane w postaci zaszyfrowanej.

Jeżeli zapomnisz swoje hasło, musisz wypełnić odpowiedni formularz generowania nowego hasła - formularz jest dostępny po kliknięciu linku Przypomnienie hasła, znajdującego się po prawej stronie sklepu.

Po podaniu swojego adresu e-mail (oraz kliknięciu przycisku Kontynuuj), system wygeneruje nowe hasło składające się z losowego ciągu liter i cyfr, a następnie wyśle hasło na podany adres e-mail.

Po otrzymaniu nowego hasła, zaloguj się na swoje konto użytkownika używając adresu e-mail i nowego hasła. Żeby łatwiej Ci było zapamiętać hasło, proponujemy zmienić je na coś prostszego do zapamiętania.

Powrót
Reklama
mega top
Koszyk
... jest pusty
Logowanie
Nowości
Zobacz wszystkie
Promocje
Zobacz wszystkie
Darmowa wysyłka
Zamówienia na kwotę powyżej 250,00 zł i maksymalnej wadze paczki nie przekraczającej 30 kg
Bestsellery
Cennik
Oprogramowanie © oscGold